Trocas e Devoluções

Devolução: Em caso de arrependimento da compra, o produto pode ser devolvido em até 7 dias a partir da data de recebimento, o mesmo deve estar em perfeitas condições, com a embalagem original,  lacrada e com todos seus acessórios que o compõe . Para a logística reversa, será fornecido, um código de postagem de envio pelos correios. O procedimento de reembolso ao cliente passa a contar a partir do recebimento dos produtos na Sabubem, que terá o prazo de 10 dias para ressarcimento em caso de compra por boleto e 30 dias em casos de compra por cartão de crédito.

Troca / Garantia:

Dentro dos 7 dias: Em caso de defeito, o cliente pode entrar em contato com a equipe de Sanubem para combinar a coleta do produto. Nossa equipe irá analisá-lo produto e devolvê-lo consertado, em caso de não possibilidade de conserto, o cliente pode optar pelo rembolso ou receber um produto novo. Prazo para resolução do problema é de 30 dias.

Fora dos 7 dias, mas dentro do prazo de garantia: O Cliente deve procurar diretamente o fabricante do produto ou alguma assistência técnica credenciada. Em caso de dificuldades de contato, o cliente pode procurar auxilio com a nossa equipe através dos canais de atendimento.

Atendimento Sanubem: [email protected]